社会的影響、経済的および個人的要因は常に顧客の好みと一致します。顧客からのフィードバックは、市場の中心部を鏡で映すようなものです。現在、企業は顧客の好みに合わせてブランドをほぼ調整することができます。 たとえば、メーカーは肌のタイプに応じて石鹸を作ります。顧客のフィードバックは常に製品に革新をもたらすことができます。

顧客ケアからロイヤルティへの道のりは、ほぼ全体的なものです。顧客のフィードバックを収集してデータを分析できます。そして、データは戦略に変換され、製品とサービスに反映されます。顧客のフィードバック データにより戦略にニーズが反映され、問題がプロアクティブに解決されます。

ブランドの開発と革新は、顧客からのフィードバックとその他の関連データに依存します。製品とサービスは顧客満足度に応じて革新を遂げます。そうすれば、顧客はその製品とサービスに対してロイヤルティを持つようになります。このようにして、顧客からのフィードバックが顧客サービスに変換されます。

市場調査により、顧客の購買パターンを分析し、それを好みに変換することができます。ビジネスはもはと製品を売ることだけではありません。これは、顧客の好みに付加価値を与えることです。技術の活用とは、顧客の要望を行動に変えることです。技術が進歩するにつれて、顧客の選択を深く理解する方法が登場しています。技術とは、データを知恵に復元することです。

ここでは、完全な情報を得ることができます: 市場調査の役割

原資料: SDKI Inc 公式サイト